Chính Sách Website | moby.com.vn

Đăng nhập
Đăng ký

0

0986.680.500 - 0906.199.565

DANH MỤC SẢN PHẨM

Moby Kid - Chính sách bảo hành sản phẩm

Moby Kid sẽ bảo hành sản phẩm cho khách hàng mua sản phẩm tại Hệ thống Moby Kid theo chính sách bảo hành của hãng. Nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Moby kid để bảo hành như sau: 1. Đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh + Cách 1: Moby Kid sẽ bảo hành tận nhà cho khách Gọi đến hotline 0986 680 500 & 0906 199 565, cho Moby Kid xin lại thông tin sdt mua hàng và tình trạng máy, Hệ thống sẽ cho nhân viên đến kiểm tra và mang máy về gửi trung tâm bảo hành giúp mình. Sau khi hãng bảo hành xong, Moby Kid sẽ gọi báo cho mình và sắp xếp nhân viên mang máy gửi trả lại cho khách hàng. (Nếu hãng không giao máy bảo hành qua cho khách được). Lưu ý: - Thời gian Moby Kid qua lấy máy bảo hành là 1 - 2 ngày, kể từ ngày khách báo. - Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào lỗi hư của máy. Bên Moby Kid sẽ gọi lại báo lại khách khi có kết quả kiểm tra của hãng. - Sau khi hãng bảo hành xong, thời gian Moby Kid giao hàng trả cho khách sẽ từ 1 - 2 ngày. + Cách 2: Khách có thể mang trực tiếp đến trung tâm bảo hành của hãng Nếu khách gần trung tâm bảo hành của hãng hoặc cần gấp thì khách mang trực tiếp qua trung tâm bảo hành của hãng để được bảo hành nhanh nhất. 2. Đối với khách hàng ở Tỉnh Đối với khách hàng ở Tỉnh, Khách có thể liên hệ bảo hành bằng cách: Cách 1: Khách có thể mang trực tiếp phiếu bảo hành đến trung tâm bảo hành gần nhất. Nếu khách gần trung tâm bảo hành của hãng hoặc cần gấp thì khách mang trực tiếp qua trung tâm bảo hành của hãng để được bảo hành nhanh nhất. Cách 2: Gửi hàng trực tiếp tới Moby Kid Gửi hàng trực tiếp qua cửa hàng và cho Moby Kid xin SĐT mua hàng & tình trạng máy, sau đó bên Moby Kid sẽ kiểm tra rồi hỗ trợ mang bảo hành cho khách hàng. Sau khi hãng bảo hành xong, Moby Kid sẽ gọi báo khách đến lấy hoặc sắp xếp nhân viên mang máy gửi trả lại cho khách hàng. (Nếu hãng không giao máy bảo hành qua cho khách được). - Thời gian bảo hành sẽ phụ thuộc vào lỗi hư của máy. Bên Moby Kid sẽ gọi lại báo lại khách khi có kết quả kiểm tra của hãng. Lưu ý: Tiền phí ship gửi lên về cửa hàng và tiền phí ship cửa hàng gửi lại cho mình, khách tự thanh toán. Nếu khách hàng có thắc mắc gì thêm vui lòng liên hệ qua hotline 0986 680 500 & 0906 199 565
Chi tiết
Moby Kid - Chính sách bảo mật thông tin

a. Mục đích Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.moby.com.vn và tại hệ thống cửa hàng bao gồm: tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,…. Đây là các thông tin mà Moby Kid cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và đặc biệt để Shop lưu lại thông tin bảo hành, địa chỉ liên lạc giao hàng,... nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ. b. Phạm vi sử dụng thông tin Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để: · Cung cấp các dịch vụ đến người mua; · Lưu trữ thông tin bảo hành Online cho khách; · Giao hàng theo địa chỉ mà người mua cung cấp · Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán; · Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt; · Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Moby Kid; · Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. c. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình hợp tác giữa Moby Kid và khách hàng. Dữ liệu chỉ được hủy khi khách hàng chấm dứt hoàn toàn các hoạt động giao dịch với Moby Kid và có sự yêu cầu hủy lưu dữ thông tin liên hệ từ phía khách hàng. Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ ở mục d. d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân MOBY KID - Địa chỉ: + Chi nhánh 1: 415A Hoà Hảo, P5, Q10, HCM + Chi nhánh 2: 15i Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM - Hotline: 0986 680 500 & 0906 199 565 Nếu khách hàng tin rằng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng, thì khách hàng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên. Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở. e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin cần chỉnh sửa qua SDT hoặc Zalo Hotline. Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng. f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng - Thông tin cá nhân của khách hàng tại Moby Kid, Shop cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Moby Kid. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. - Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. - Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển. - Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Moby Kid sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho khách hàng. - Ban quản lý Moby Kid yêu cầu các khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Moby Kid không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Chi tiết
Moby Kid - Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

Với mong muốn đem lại những gì hạnh phúc nhất cho Mẹ & Bé, Moby Kid sẽ có những chính sách đổi/trả với các sản phẩm như sau: 1. Chính sách đổi trả cho khách ở Hồ Chí Minh (Sài Gòn) + Đối với quần áo sơ sinh như: Uala Rogo, Bu, Lullaby,... Khách hàng sẽ được đổi trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng nếu shop kiểm tra hàng còn nguyên mạc, sản phẩm không bị lỗi hay bất kì vấn đề gì. Lưu ý: khi đổi sản phẩm, khách không được hoàn lại tiền. Khách chỉ được đổi sang sản phẩm khác bằng hoặc hơn giá tiền. (Nếu hơn giá tiền, khách tự bù thêm tiền) + Với máy hút sữa - Quý khách mua hàng không được đổi trả vì đây là chính sách của các hãng phân phối máy hút sữa. - Để tránh xảy ra vấn đề đổi trả khi mua máy hút sữa, quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin cho nhân viên để được tư vấn lựa chọn máy phù hợp với người sử dụng. - Đặc biệt, quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ xem máy có hoạt động bình thường không (Không được thử trực tiếp), đầy đủ phụ kiện hay chưa trước khi nhận hàng, thanh toán. Đối với khách ở tỉnh, bên shop sẽ kiểm tra kỹ hàng cho khách trước khi gửi đi. - Khi mua về sử dụng, nếu máy có gặp vấn đề gì thì bên hãng sẽ bảo hành theo đúng thời gian quy định cho khách hàng. Đối với 1 số trường hợp do lỗi kỹ thuât nhà sản xuất thì hãng sẽ kiểm tra xem xét lại và đổi cho khách sản phẩm mới cùng loại hoặc cùng dòng nếu cần thiết. + Đối với nôi cũi, ghế ngồi ô tô, xe đẩy,... và các sản phẩm máy móc còn lại. - Quý khách sẽ được đổi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên mạc, chưa qua sử dụng, không hư hỏng, bẩn, trầy xước,... và không bị lỗi gì trong thời gian khách giữ hàng. Lưu ý: Khách đổi trả phẩm trên sẽ không được hoàn tiền. Bên shop chỉ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm khác ngang giá hoặc hơn giá (Nếu hơn giá thì khách bù thêm tiền). Khách hàng phải tự mang sản phẩm đổi tới cửa hàng, sẽ có nhân viên kỹ thuật kiểm tra và gọi báo cho mình thời gian đổi trả cụ thể. + Đối với những mặt hàng đặc biệt, phải thanh toán trước Bên shop không áp dụng chính sách đổi trả, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. 2. Chính sách đổi trả cho khách ở Tỉnh Moby Kid sẽ không hỗ trợ đổi trả cho khách hàng ở tỉnh trừ lỗi nhà sản xuất. Do trong quá trình gửi hàng đi xa, khi hàng gửi trả về tại cửa hàng thường sẽ xảy ra tình trạng móp méo hộp nên khách hàng vui lòng thông cảm giúp Moby Kid nhé! - Để tránh xảy ra tình trạng đổi trả hàng và khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng thì Moby Kid sẽ kiểm tra hàng kỹ càng rồi đóng gối cẩn thận cho khách hàng trước khi gửi đi. - Nếu khách ở tỉnh muốn đổi trả hàng như khách ở Hồ Chí Minh thì vui lòng mang sản phẩm tới trực tiếp cửa hàng. Lưu ý: sản phẩm hộp nguyên vẹn và không móp méo, nguyên mạc, chưa qua sử dụng, không hư hỏng, bẩn, hay trầy xước,.... 3. Quy trình đổi trả hàng Bước 1: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin mua hàng tại Moby Kid để nhân viên bên shop kiểm tra. Bước 2: Sau khi được nhân viên bên shop xác nhận mua hàng tại Moby Kid thì khách hàng vui lòng mang hàng trực tiếp ra cửa hàng để nhân viên kiểm tra hàng trong vòng 1 - 2 ngày. Bước 3: Nếu sản phẩm không có vấn đề gì ( còn mạc, chưa qua sử dụng, không hư hỏng, bẩn...) sẽ tiến hành đổi hàng cho khách theo chính sách.
Chi tiết
Moby Kid - Chính sách giao nhận

Moby Kid sẽ thông báo thời gian nhận hàng cụ thể cho khách hàng ngay khi chốt đơn. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: - Nhân viên www.moby.com.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng. - Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. - Số lượng đơn hàng của www.moby.com.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. - Đối tác cung cấp hàng cho www.moby.com.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm Về phí vận chuyển, www.moby.com.vn sẽ tính phí vận chuyển theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Chi tiết
Moby Kid - Chính sách thanh toán

Quý khách khi mua sắm tại www.moby.com.vn có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau để thuận tiện và nhanh nhất: - Quý khách mua hàng và thanh toán trực tiếp tại Showroom Moby Kid theo địa chỉ: Chi nhánh 1: 415A Hoà Hảo, P5, Q10, HCM Chi nhánh 2: 15i Nguyễn Thị Minh Khai, P. Bến Nghé, Quận 1, HCM. - Thanh toán khi nhận hàng (COD): nhân viên của www.moby.com.vn sẽ giao hàng tận nơi cho quý khách, quý khách xem hàng tại nhà và thanh toán cho nhân viên giao nhận. - Thanh toán chuyển khoản: quý khách nếu ngại thanh toán tiền mặt có thể chuyển khoản cho chúng tôi theo thông tin tài khoản sau: · &n bsp; Tên Tài Khoản: Nguyen Trung Thanh · &n bsp; Số Tài Khoản: 0071000627036 · &n bsp; Ngân hàng: Vietcombank Ngay sau khi nhận được thanh toán của khách hàng qua chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hỗ trợ giải quyết giao hàng theo thỏa thuận hợp đồng hoặc theo thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.
Chi tiết

Bản Quyền Thuộc Về Moby Shop

Giỏ hàng của bạn (0 sản phẩm)

Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn